Noi oportunități în domeniul spălătoriei la domiciliu în perioade speciale
Datorită utilizării măștilor în ultimii ani, igiena familiei și obiceiurile de sănătate au devenit un subiect fierbinte. Industria de spălătorie, care este legată de viața fiecărei gospodării, se confruntă cu noi oportunități și provocări. Atunci când industrii precum cateringul, mâncarea la pachet, comerțul cu amănuntul și călătoriile sunt interconectate, se realizează integrarea afacerilor online și offline. Fiind o industrie de spălătorie de familie care este strâns legată de viețile oamenilor, cum poate ea să realizeze auto-descoperire?
Un brand de spălătorie care a fost profund implicat în industria de spălătorie de mulți ani
Xifulai este o marcă de spălătorie de renume național, care lucrează în industria de spălătorie de mai bine de zece ani. În ultimii ani, acest brand și-a accelerat ritmul de dezvoltare, a înflorit peste tot și a deschis filiale în multe orașe din țară. Mulți oameni care au vizitat acest magazin vor fi profund impresionați de brand. Potrivit fondatorului mărcii, Luo Qingbo, „Mulți clienți care vizitează magazinul nostru pentru prima dată vor exclama uimiți”. Acest magazin a răsturnat percepția multor consumatori despre spălătorii. Fie în ceea ce privește aspectul, conținutul serviciului sau modelul de încărcare, Xifulai are caracteristici unice. Aceasta este o spălătorie care nu arată ca o spălătorie.
Conceptul de servicii de inovare și integrare continuă
Fiind o industrie care adună oameni cu cheltuieli mari într-un oraș, mulți clienți ai spălătoriilor sunt adesea cei mai buni dintre consumatorii locali, ceea ce se conformează pe deplin cu „regula 80/20” a industriei în sensul convențional. Luo Qingbo, fondatorul Xifulai, și-a poziționat în mod clar marca în stadiul de creare a mărcii, țintind grupurile cu cheltuieli medii și mari din oraș și construind un brand de spălătorie cu servicii de înaltă calitate și îngrijire atentă ca nucleu, mai degrabă decât concentrarea. privind războaiele prețurilor și compresia costurilor pentru a atrage clienți. Linia de produse Xifulai este foarte largă, extinzându-se de la curățătorie chimică zilnică și spălarea cu apă până la spălarea pantofilor, spălarea pungilor, curățarea gospodăriei și curățarea de lux. Fiecare afacere este construită în jurul „doar nevoilor” din viața clienților. Acesta este sufletul acestei linii de produse foarte lungi. Din 2019, Xifulai a început să promoveze servicii de personalizare a îmbrăcămintei de ultimă generație în unele dintre magazinele sale și a promis că hainele personalizate în magazinele lor vor fi spălate și îngrijite gratuit pe viață. Acest serviciu unic și inovator, pe lângă faptul că oferă consumatorilor o experiență inedită, este mai mult o adevărată comoditate și liniște sufletească. Odată lansat, consumatorii au răspuns unul după altul.
Pe lângă faptul că este unic în ceea ce privește categoriile de servicii, Xifulai are și propriile caracteristici în ceea ce privește modelul de încărcare și procesul de service. În urmă cu câțiva ani, Luo Qingbo a început să investească masiv în stabilirea propriei sale platforme online, Xiyike. Pe lângă faptul că merg în magazinele offline pentru a consuma personal, clienții pot plasa oricând comenzi online și se pot bucura de servicii din ușă în ușă. Corespunde platformei online modelul anual de consum al cardului, care este diferit de modelul de consum al cardului de reîncărcare pe care l-au adoptat întotdeauna spălătoriile tradiționale. După achiziționarea cardului anual, prețul de spălătorie de care se bucură clienții este mult mai mic decât prețul unitar de spălătorie obișnuit, iar modelul de card anual blochează volumul de spălătorie al clientului timp de un an, astfel încât operatorul magazinului să nu reducă veniturile din cauza reducerii. în preț unitar, dar în schimb crește mai multă afacere datorită volumului de rufe și obține un consum mai mare de clienți. În ceea ce privește procesul de servicii de spălătorie, Xifulai a respectat întotdeauna un proces strict de sortare și dezinfecție a hainelor. Fiecare piesă de îmbrăcăminte trebuie să fie strict sterilizată în dulapul de dezinfecție tunel dezvoltat independent de Xifulai înainte și după spălare.
Oportunități speciale aduse de vremuri speciale
2020 este un an special, care aduce mari provocări industriei de spălătorie, precum și oportunități. Pe lângă cerințele tradiționale de spălătorie, clienții au cerințe mai mari de igienă, siguranță și confort în procesul de servicii de spălătorie. Xifulai cu siguranță nu va rata o astfel de ocazie. În martie 2020, imediat după reluarea activității, Xifulai a anunțat oficial lansarea unui nou plan - serviciu de spălătorie fără contact. Clienții folosesc platforma online „Xiyike” pentru a plasa comenzi și pentru a pune hainele pentru a fi spălate în dulapul comunitar de colectare inteligentă. Personalul de colectare și livrare al magazinelor Xifulai va fi responsabil de colectarea hainelor murdare din dulap și de introducerea hainelor spălate în dulap în același timp. Clienții pot ridica hainele de la dulap după ce primesc o notificare pe telefonul mobil. Pe parcursul întregului proces de service, clienții nu trebuie să meargă la magazin sau să atingă ecranul de funcționare a dulapului. Trebuie doar să finalizeze o serie de operațiuni pe telefoanele mobile pentru a realiza cu ușurință livrarea de haine fără contact cu personalul magazinului și alți clienți. În același timp, pentru a reduce cât mai mult posibil riscurile potențiale care pot apărea în timpul procesului de spălare a hainelor, sediul Xifulai solicită tuturor magazinelor să dezinfecteze și să sterilizeze hainele într-un dulap de dezinfecție tunel cu mai mult de o jumătate de oră înainte de spălare și ambalarea după spălare și apoi efectuați ambalarea aseptică.
Seria de pumni combinate Xifulai a promovat rapid conceptul de „serviciu de spălătorie fără contact” și a devenit o stea strălucitoare în industria spălătoriei, câștigând rapid recunoașterea industriei și laudele consumatorilor. Toate aceste rezultate se datorează în principal simțului acut al managerilor de brand privind schimbările pieței și acțiunii rapide a echipei.
Numai printr-o cooperare interprofesională, harta de spălare și îngrijire a familiei poate continua să se extindă
În filosofia de afaceri a lui Xifulai, cuvântul cooperare apare foarte frecvent. În procesul zilnic de marketing al magazinelor, Xifulai are planuri de marketing special adaptate pentru cooperarea cu diferite entități, cum ar fi săli de sport, școli și întreprinderi și instituții mari. Integrați și replicați conceptul de produse de rufe ecologice pentru casă către parteneri din diverse alte industrii, astfel încât toată lumea să poată obține o situație de câștig-câștig. Merită menționat că în 2020, Xifulai Group a cooperat profund cu multe companii imobiliare pentru a promova pe deplin conceptul de serviciu de „spălătorie fără contact”. Nu numai că și-a făcut propria afacere de spălătorie să se dezvolte cu pasituri, dar a ajutat și companiile imobiliare cooperante să îmbunătățească calitatea serviciilor, permițând clienților finali să se bucure de servicii de înaltă calitate și cu costuri reduse. În viitor, Xifulai plănuiește să folosească acest caz de cooperare ca șablon pentru a-l promova în industria imobiliară din întreaga țară, deschizând distanța „ultimii 100 de metri” pentru a oferi clienților servicii de spălătorie fără contact de înaltă calitate. Acesta a devenit, de asemenea, un exemplu de succes al cooperării interprofesionale a Xifulai.
Idealul lui Luo Qingbo este să construiască o întreprindere onorata de timp care să poată fi transmisă timp de o sută de ani. Știe că, pentru a realiza acest lucru, trebuie să stabilească o relație pe termen lung, stabilă și reciproc avantajoasă cu propriile magazine și clienți de spălătorie. Nu numai că așa gândește, dar își practică cu adevărat idealul. Întorsătura superbă a lui Xifulai după această perioadă specială reflectă conceptul de serviciu al mărcii și sensibilitatea pieței.
Celebrul investitor Buffett a spus odată că unul dintre principiile sale majore de investiții este: „Sunt lacom când alții se tem și îmi este frică când alții sunt lacomi”. Pe această piață turbulentă și în continuă schimbare, indiferent dacă mergeți cu curentul sau împotriva curentului, cred că trebuie să aveți propriul răspuns.