Când vine vorba de curățătorie chimică, cu toții le cunoaștem.
Sunt împrăștiați în colțurile comunității cu o suprafață de câțiva metri pătrați. Acest tip de magazin este condus de obicei de un cuplu, la fel ca curățătoria din filmul „Focuri de artificii în timpul zilei”, bărbatul este rigid, iar femeia este amabilă. După impresia mea, curățătoriile sunt doar mici vânzători și nu au nicio legătură cu „doamna tuturor”.
Este greu de imaginat ce poate face o curățătorie mică și ce fel de valuri poate stârni.
Dar există o astfel de companie care a crescut puternic bazându-se pe micile curățătorie chimice - Otto Xifulai. Fondatorul Luo Qingbo a trecut de la un profan la deschiderea primului său magazin de spălătorie, de la șase sau șapte angajați la magazine de curățătorie chimică în toată țara și a crescut rapid într-un ritm extraordinar. Acum are prezență în peste 20 de provincii, orașe și regiuni autonome. Capacitatea de venituri în 2016 este acerbă. În ziua în care magazinele fizice au fost larg lovite de comerțul electronic, viteza de expansiune și veniturile considerabile ale lui Otto Xifulai au fost admirabile. Succesul său este aproape o legendă inspirațională a contraatacului oamenilor obișnuiți pentru multe întreprinderi mici și mijlocii. Trebuie spus că acesta este un brand care a studiat natura umană foarte amănunțit.
Luo Qingbo nu este înalt, de obicei îi place să poarte o cămașă albă, curată și simplă, dând din cap și zâmbind, foarte profesionist. Discuția cu Luo Qingbo vă va răsturna complet înțelegerea anterioară a rufelor: în opinia sa, spălarea rufelor nu mai este o simplă curățare, fiecare piesă de îmbrăcăminte este o operă de artă creată de designer, iar un maestru profesionist de spălătorie trebuie să continue viața. de această îmbrăcăminte și lăsați-o să continue să fie perfect afișată data viitoare.
În 1997, Luo Qingbo a venit pentru prima dată la Shanghai. Pentru a-și câștiga existența, a intrat într-o fabrică care vinde echipamente de curățătorie chimică. După intrarea în fabrică, i s-au oferit două posturi din care să aleagă, unul de conducere și unul de spălătorie. Luo Qingbo, care a avut o viziune unică, a abandonat prejudecățile lumești și a ales-o pe cea din urmă. El a spus că, din moment ce spălatul este o meserie tehnică, a vrut să învețe o abilitate. Spălătoria fabricii, cu o suprafață totală de peste 200 de metri pătrați, este plină cu diverse echipamente profesionale de spălătorie. Luo Qingbo merge la serviciu la 8 dimineața în fiecare zi și iese de la serviciu în jurul orei 19. În spălătorie sunt peste 10 angajați care sunt dedicați spălătoriei și trebuie să se ocupe de sute de haine în fiecare zi. Aici, fiecare piesa vestimentara trebuie sa treaca printr-un proces strict. El trebuie să păstreze un bun „control al calității” în fiecare proces. Procesul începe cu ridicarea hainelor. După ridicarea hainelor de la chiriași, aceștia trebuie mai întâi să verifice dacă există vreo deteriorare, apoi să le clasifice și să le codifice în funcție de țesătura, metoda de spălare, rezistența culorii, marca etc. a hainelor.
Înainte de curățare, trebuie să treacă și printr-un pretratament pentru a curăța în mod specific părțile pătate. Fiecare tip de pată necesită un detergent diferit. Trebuie să-l aleagă pe cel potrivit dintre cele peste 10 tipuri de detergenți din spălătorie. După acești doi pași, o piesă de îmbrăcăminte va intra în perioada formală de curățare, curățătorie chimică sau spălare cu apă. După spălare, trebuie să fie uscată, călcată etc. După un set de procese, o bucată de îmbrăcăminte va dura cel puțin 3 ore pentru a fi curățată.
Luo Qingbo, care tocmai intrase în industrie la acel moment, nu era mulțumit să învețe cum să spele rufele curat, dar a petrecut mult timp studiind problemele din tehnologia de curățare și serviciile de marketing. Din acest motiv, a călătorit mii de mile în Franța pentru a învăța cele mai avansate tehnologii de spălătorie și cunoștințe despre echipamente. După cum știm cu toții, extrasezonul este o problemă foarte îngrijorătoare pentru industria de curățare chimică. Din întâmplare, un client vechi i-a adus adidașii pentru curățare. Pentru a servi bine clienții, nu a îndrăznit să o neglijeze, iar clientul a fost foarte mulțumit. Acest episod i-a dat inspirație. Luo Qingbo a lansat rapid afacerea de spălat pantofi și a fost iubit de un număr mare de utilizatori.
După câțiva ani de explorare, echipamentul complet automatizat de uscare și spălare a pantofilor a fost în sfârșit dezvoltat cu succes în 2015 și a obținut brevetul național de model de utilitate (ZL 2015 2 0398138.1). De atunci, modelul „magazin de spălătorie și spălat pantofi în magazin” al lui Luo Qingbo a fost deschis complet, atrăgând investitori din toată țara să vină la Shanghai pentru vizite, învățare și franciză. Prin urmare, Luo Qingbo a înregistrat marca „Ote Xifulai” și a pornit pe calea extinderii lanțului.
Cu numărul mare de consumatori chinezi care călătoresc în străinătate pentru a face cumpărături și popularitatea diferitelor site-uri web de cumpărături din străinătate, piața de consum de articole de îmbrăcăminte și genți de lux din China a crescut într-un ritm uimitor. Piața de nișă a bunurilor de lux, care nu era la îndemână în trecut, se dezvoltă treptat într-o piață uriașă. Cu toate acestea, există o lipsă de magazine profesionale în China care să se ocupe în mod eficient de curățarea pielii autentice pentru articole de îmbrăcăminte și genți de lux. În orașele de prim rang, cum ar fi Shanghai, costul spălării unei pungi de lux este între 150 de yuani și 1,000 yuani, în timp ce costul consumabilelor de curățare este de doar câțiva yuani, iar salariul lunar al unui lux calificat. îngrijitorul de bunuri poate depăși cu ușurință 10,000 yuani. Aceasta este o mină uriașă de aur care este pe moarte. „Clubul de spălătorie cu servicii unice” a devenit din nou un hit și a fost favorizat de mulți clienți. Mulți investitori sunt de acord cu înțelegerea și judecata lui asupra pieței de spălătorie. Beneficiile acestui model pot fi rezumate în trei părți: inclusiv experiență de consum multi-senzorial, logistică și servicii mai bune pentru consumatori și relații puternice și pe termen lung de brand.
„Fiecare client care vine pentru prima dată în magazinul nostru va fi uimit.” Luo Qingbo a spus cu mândrie că oricine a fost la acest magazin va rămâne cu o impresie foarte profundă. Cu curiozitate, l-am urmărit pentru prima dată pe Luo Qingbo în magazinul emblematic din Shanghai Songjiang. Ceea ce ne-a atras atenția au fost frumoasele păpuși de jucărie, genți din piele și articole din piele, precum și decorul strălucitor în stil european. Fie că a fost vorba despre designul aspectului, sentimentul de grad sau modul de funcționare, ne-a răsturnat complet opiniile. Nu arată ca o spălătorie, ci mai degrabă ca un club de lux. Pentru a oferi mai bine clienților servicii cu valoare adăugată, în clubul său de spălătorie, la parter se află zona de spălat, iar la etaj este cafeneaua, sala de șah și cărți, și chiar barul.
Odată cu dezvoltarea internetului mobil, Luo Qingbo a văzut cu atenție oportunitatea integrării afacerilor online și offline: experiența de consum multi-senzorial este „vârful suliței” pentru a face față platformelor de spălătorie online fără magazine offline. Luo Qingbo a petrecut doi ani pentru a dezvolta platforma de servicii de marketing și spălătorie online a magazinului fizic „Xi E Ke” în 2015 și a preluat conducerea în dezvoltarea unei singure afaceri offline într-o afacere cu două canale online și offline. Odată cu promovarea platformei „Xi Yi Ke”, Aote Xifulai a integrat treptat afacerea cu magazine în franciză din toată țara într-o singură platformă, integrând toate resursele de marketing ale sediului central, resursele strategice pentru clienți și operațiunile comune ale magazinului în franciză și rezolvând temeinic situația pe termen lung. punctul dureros de „înlănțuire, dar nu blocare” în industria serviciilor în lanț.
Pentru a ocupa în continuare piața de consum de rufe în diverse regiuni și pentru a îmbunătăți profitabilitatea magazinelor în franciză și amploarea magazinelor unice, sediul Aote Xifulai a încercat „noul model de parteneriat de club de spălătorie” în 2016. Sediul selectează unii francizați, iar cu cu sprijinul sediului central și al instituțiilor profesionale, ei preiau niște acțiuni de magazin în locul în care este deschis magazinul și dezvoltă direct niște clienți consumatori cu legături personale de înaltă calitate și capacitate super-consum în acționarii membri. Pe lângă capacitatea lor puternică de consum, acești clienți pot mobiliza și oamenii din jur pentru a oferi magazinului o sursă stabilă de clienți de înaltă calitate. Acești membri nu sunt doar acționari, ci și clienți ai clubului de spălătorie și personal de vânzări ai serviciilor de spălătorie. Conexiunile personale locale ale investitorilor stabilesc direct baza de clienți a acestui magazin.
Realitatea lui Luo Qingbo este să fie o întreprindere onorata de timp, care poate fi transmisă timp de o sută de ani. Pentru a realiza acest lucru, este necesar să se stabilească o relație pe termen lung și stabilă reciproc avantajoasă cu magazinele în franciză și clienții, iar cea mai puternică legătură între cei trei este profitul împărțit. Pentru a implementa mai bine acest plan de marketing, Luo Qingbo a început să organizeze un joc de șah mai mare și să exploreze un „imperiu de servicii comunitare” în era post-Internet, folosind spălătoria ca punct de plecare pentru a mobiliza mai multe produse și servicii cu valoare adăugată mare. consum. Interacționează îndeaproape cu consumatorii, îmbunătățește caracterul lipicios, permite consumatorilor să devină membri, permite membrilor să treacă la acționari, permite atât clienților, cât și comercianților să poarte „cătușe de aur”, împărtășesc profiturile dezvoltării mărcii și în cele din urmă să obțină o situație câștigătoare pentru consumatori și magazine. .
Magazinele fizice au fost lovite de comerțul electronic, iar majoritatea companiilor s-au grăbit către online pentru a căuta vitalitate. Luo Qingbo a creat o lume nouă uimitoare în „iarna fizică” rece. Fluxul de afaceri de fier al industriei Internet nu are reguli neschimbate și nici nu există de mult timp. Dacă vrei să fii invincibil în acest atac de comerț electronic extrem de competitiv, trebuie să continui să inovezi.
Drucker a fost intervievat de un reporter când avea 96 de ani și era pe cale să moară. Reporterul a spus: "Ai trăit mai bine de 90 de ani, ai scris 90 de cărți și ești pe cale să mori. Spune-mi, care este poziția afacerii?" Drucker a spus: „Numai pantofii sunt reali.